Условия использования сервиса

Настоящие условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок доступа и использования услуг, предоставляемых через платформу https://bytrex.host.

Объектом оказываемых услуг является предоставление в аренду виртуальных серверных ресурсов (VPS/VDS) и сопутствующих сервисов через платформу Bytrex.

Услуги предоставляются физическим лицом — самозанятым Тамилиным Матвеем Игоревичем, ИНН 910907586910.

Использование сайта и заказ услуг означает согласие с настоящими Условиями и Публичной офертой.

Клиент получает доступ к арендованным ресурсам после подтверждения оплаты.

Клиент несёт полную ответственность за любые действия, происходящие на его сервере, и обязуется принимать разумные меры по недопущению противоправной активности (включая действия третьих лиц и игроков).

Клиент обязуется не использовать серверы для:

• DDoS-атак, вирусов, ботнетов, прокси-сетей;
• размещения порнографии, насилия, экстремизма, политической агитации;
• запуска нелицензионных/пиратских продуктов;
• рассылки спама и фишинга;
• майнинга криптовалюты (без согласования);
• нарушения авторских прав или законодательства РФ.

За указанные действия сервер может быть заблокирован без возврата средств в одностороннем порядке (на основании ст. 782 ГК РФ) и возможности восстановления данных.

Клиент несёт ответственность за все действия, осуществлённые на его сервере, включая действия третьих лиц, в том числе административную и уголовную в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Используемые ноды:

• Ryzen 9 7950X3D (192 ГБ RAM DDR5, 2 ТБ NVMe, канал 1 Гбит/с);
• Xeon E5-2680v4 (64 ГБ RAM DDR4, 1 ТБ NVMe + 1 ТБ SSD);
• Xeon E5-2690v3 (32 ГБ RAM DDR4, 1 ТБ NVMe).

Пропускная способность может ограничиваться в случае превышения среднесуточной или пиково допустимой нагрузки, нарушающей стабильность узла (Fair Use Policy).

Плановые работы проводятся с 17:00 до 02:00 МСК. Возможно кратковременное ограничение доступа без предварительного уведомления.

Все услуги предоставляются на условиях 100% предоплаты.

Сервер замораживается через 24 часа после окончания оплаченного периода.

Данные и сервер удаляются безвозвратно по истечении 72 часов, в соответствии с требованиями ст. 10 ФЗ-149 «Об информации» с момента окончания срока аренды при отсутствии оплаты.

Клиент обязуется отслеживать срок действия услуг самостоятельно через панель управления.

Исполнитель не несёт ответственности за удаление данных по истечении периода хранения при неуплате. Клиент обязан самостоятельно отслеживать срок окончания аренды и своевременно вносить оплату.

Исполнитель не несёт ответственность за вред, причинённый действиями Клиента или третьих лиц, включая:

• потерю данных по вине Клиента;
• действия пользователей и третьих лиц;
• сбои в сети или оборудовании за пределами его контроля;
• использование вредоносного или нелицензионного ПО Клиентом.

Услуги не являются услугами связи или лицензируемыми видами деятельности.

Исполнитель рассматривает обращения о нарушениях (abuse) в течение 24 часов.

При подтверждённом нарушении услуга может быть заблокирована или удалена без компенсации, если нарушение подтверждено, в целях защиты прав и инфраструктуры.

В случае ложной жалобы работа сервиса может быть восстановлена после проверки.

Клиент обязуется использовать Услуги исключительно в законных целях, соблюдая нормы российского и международного законодательства.

Запрещается:

• размещение вирусов, вредоносных скриптов, майнеров, несанкционированных прокси/VPN/анонимайзеров;
• использование SMTP (25 порт) без идентификации;
• проведение атак, массовых сканирований, фишинга, иные действия, угрожающие стабильности;
• нарушение авторских прав, в том числе размещение нелицензионного ПО;
• рассылка нежелательных сообщений (SPAM) в любой форме.

При подозрении на нарушение Исполнитель вправе временно заблокировать Услугу до прохождения повторной идентификации и проверки активности.

Все действия в панели управления и в тикет-системе логируются. Нарушение правил общения может повлечь ограничение или отказ в технической поддержке.

Логи действий в панели и обращения в поддержку могут использоваться в случае спорных ситуаций для разрешения претензий и обеспечения безопасности.

Исполнитель оказывает услуги с целевым уровнем доступности не менее 90% в расчёте на календарный месяц.

Услуги предоставляются в режиме "as is" ("как есть"). Исполнитель не несёт ответственности за перерывы, вызванные внешними или независимыми от него причинами: перебои электропитания, сбои связи, действия хостинг-провайдеров, форс-мажор, действия клиента или третьих лиц.

Исполнитель не несёт ответственности за потерю данных, если она вызвана: действиями самого клиента, взломом его серверов, установкой уязвимого или вредоносного ПО, использованием root-доступа, удалением данных вручную или переполнением диска.

Ответственность за соблюдение лицензионных соглашений, законодательства и технической корректности размещаемого контента полностью лежит на Клиенте.

Исполнитель вправе запросить у Клиента паспорт, ИНН, платёжные чеки или селфи с документами при подозрении на нарушения, а также для открытия SMTP-портов или разблокировки.

Исполнитель не несёт ответственности за убытки, включая упущенную выгоду, прерывание деятельности, утрату информации или репутационные потери.

Техническая поддержка осуществляется в удалённом формате по электронной почте, через тикет-систему или иные доступные каналы, указанные на сайте Исполнителя.

Время первичного реагирования на обращение клиента составляет до 24 (двадцати четырёх) часов с момента регистрации запроса в системе поддержки.

Срок устранения неисправностей, влияющих на работу основной инфраструктуры, составляет до 48 (сорока восьми) часов с момента подтверждения проблемы, за исключением случаев, не зависящих от Исполнителя.

В сложных случаях, требующих привлечения третьих лиц или затруднённых обстоятельств (форс-мажор, сбой провайдера, угроза безопасности и др.), срок реагирования и устранения может быть увеличен с предварительным уведомлением клиента. 9.4.1. В случае продления сроков устранения по уважительным причинам, Исполнитель уведомляет клиента по электронной почте или через панель управления.

Клиент обязуется формулировать обращения корректно, содержательно и без оскорблений. При нарушении этики общения Исполнитель вправе ограничить или приостановить поддержку.

Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика конфиденциальности размещена по адресу: https://bytrex.host/privacy.

Клиент, используя сервис, выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях оказания услуг, обеспечения безопасности, обработки обращений и ведения бухгалтерской отчётности.

Обработка осуществляется с применением мер защиты, соответствующих требованиям законодательства.

Все споры, возникающие между сторонами, подлежат урегулированию в досудебном порядке. В случае невозможности урегулирования — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.