Публичная оферта на оказание услуг хостинга

Настоящая оферта представляет собой официальный документ, содержащий предложение заключить договор на оказание услуг аренды игровых серверов, VPS/VDS, а также сопутствующих сервисов через интернет-платформу https://bytrex.host.

Исполнитель: Тамилин Матвей Игоревич, ИНН 910907586910, зарегистрирован в качестве самозанятого в соответствии с Федеральным законом от 27.11.2018 № 422-ФЗ, что даёт ему право оказывать платные услуги без регистрации в качестве индивидуального предпринимателя.

Акцепт оферты осуществляется через оплату выбранной услуги. С момента оплаты договор считается заключённым.

Оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой редакцией. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте https://bytrex.host. Все изменения публикуются на https://bytrex.host/terms.

В случае существенных изменений настоящей Оферты, Исполнитель уведомляет Клиентов посредством электронной почты, указанной при регистрации. Использование сервиса после уведомления считается согласием с изменениями. При несогласии Клиент вправе расторгнуть договор до даты вступления изменений в силу.

Исполнитель оказывает услуги предоставления Клиенту ограниченного, временного, неисключительного доступа к вычислительным мощностям без передачи прав собственности в аренду в удалённом формате.

Услуги включают: аренду серверов, доступ к панели управления, техническое обслуживание инфраструктуры.

Актуальные тарифы размещаются по адресу: https://bytrex.host/vds и https://bytrex.host/gameservers.

Услуги оказываются дистанционно через интернет-платформу, круглосуточно, за исключением технических перерывов.

Местом оказания услуг признаётся платформа https://bytrex.host, предоставляющая дистанционный доступ к арендуемым ресурсам через интернет.

Клиент, акцептуя настоящую Оферту, даёт своё согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Исполнитель может собирать следующие данные:

• Фамилия, имя, отчество (если предоставлено);
• Email-адрес и номер телефона;
• IP-адрес, технические параметры подключения, а также технические логи и события доступа (дата, время, операции);
• Информация о заказах и платежах;
• Иные данные, добровольно предоставленные клиентом.

Обработка персональных данных осуществляется, для:

• оказания и сопровождения услуг;
• идентификации пользователя при входе в панель управления;
• предоставления уведомлений об изменениях, сбоях, акциях и новостях сервиса;
• ведения бухгалтерской и налоговой отчётности;
• обеспечения исполнения требований законодательства РФ.

Клиент обязуется использовать серверы по назначению, не нарушать законодательства РФ, не размещать вредоносный и запрещённый контент. 4.4.1. В случае незначительных нарушений, Исполнитель уведомляет Клиента по электронной почте с требованием устранить нарушение в срок до 3 (трёх) рабочих дней. При неисполнении требований в установленный срок услуги могут быть приостановлены или прекращены.

Клиент несёт ответственность за действия всех пользователей на его сервере.

Исполнитель обязуется обеспечить функционирование арендуемой инфраструктуры и оказание заявленных услуг в разумные сроки.

Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг без возврата оплаты в случае нарушений условий настоящей Оферты, противоправной или вредоносной активности, жалоб (abuse), а также форс-мажора (ст. 401 ГК РФ).

Клиент соглашается с тем, что Исполнитель вправе в любое время внести изменения в тарифы, параметры услуг, правила обслуживания, инструкции и иные сопровождающие документы, размещённые на сайте https://bytrex.host.

Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг или приостановить их в случае: (а) подозрения на нарушение законодательства РФ; (б) несанкционированного использования ресурсов; (в) отсутствия идентификации; (г) поступления обоснованных жалоб от третьих лиц или государственных органов.

В случае злоупотребления ресурсами (например, чрезмерной загрузки CPU/RAM, генерации избыточного трафика) Исполнитель вправе предложить переход на другой тариф или в одностороннем порядке прекратить оказание услуг без компенсации.

В случае необходимости Исполнитель вправе запросить у Клиента подтверждение личности, платёжной информации или прав на используемый контент, в том числе повторно в течение действия договора.

Клиент обязуется соблюдать требования публичных регламентов, размещённых на сайте Исполнителя. Несоблюдение может повлечь блокировку услуг без возврата средств.

Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется Клиентом в валюте РФ путем внесения денежных средств на расчетный счет в виде предоплаты с минимальным периодом услуг - один месяц. 5.2.1. Оплата может производиться через банковские переводы, электронные платёжные системы и эквайринг с учётом возможных комиссий платёжных агентов. Комиссии платёжных систем не компенсируются.

Возврат средств возможен только при невозможности оказания услуги по вине Исполнителя или ошибочной оплате, если ресурс не использовался.

Возврат не осуществляется в случае:

• нарушений со стороны клиента;
• добровольного отказа от использования ресурса;
• блокировки сервера из-за противоправной деятельности.

Исполнитель вправе изменять стоимость услуг, а также параметры тарифных планов в одностороннем порядке, с публикацией новых условий на сайте https://bytrex.host.

Использование услуг после изменения условий считается согласием Клиента с новыми тарифами и условиями.

Клиент имеет право расторгнуть договор до вступления изменений в силу, уведомив об этом Исполнителя в письменной форме.

За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Клиент несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

Исполнитель не несет ответственности за содержание информации, данных и материалов Клиента.

Исполнитель не несет ответственности по претензиям Клиента к качеству доступа к web-системам Клиента.

За невыполнение клиентом обязательств, указанных в гл. 5 и 7 настоящего Договора, Исполнитель приостанавливает дальнейшее предоставление услуг.

Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам Исполнителя.

Клиент несет ответственность за сохранность своего логина и пароля, а также за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. При обнаружении факта несанкционированного использования логина и пароля третьими лицами Клиент вправе направить в адрес Исполнителя заявление о смене логина и пароля. При подаче такого заявления Клиент должен в обязательном порядке приложить к заявлению копию финансового документа, подтверждающего оплату услуг, а также копии документа, удостоверяющего личность (для Клиента - физического лица) или свидетельства о регистрации (для Клиента - юридического лица).

Исполнитель не несет ответственности за не извещение любых третьих лиц о лишении Клиента доступа к Серверу Исполнителя и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия таких извещений.

Исполнитель не является ответчиком или соответчиком по любым претензиям, связанным с нарушением положений оферты Клиентом или третьими лицами, использующими логин и пароль Клиента; или связанным с помещением или передачей любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в сети Интернет Клиента или другими лицами, использующими его логин и пароль.

Исполнитель не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Клиенту, а также за упущенную выгоду Клиента в результате использования или невозможности пользования Услугами из-за системных ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, дефектов, задержек в работе или передаче данных, или изменения функций и других причин.

Все жалобы направляются на ceo@bytrex.host.

Клиент, используя серверные мощности Исполнителя, обязуется воздерживаться от следующих действий:

• Нарушение доступности или корректной работы предоставляемых Услуг, в том числе совершение попыток несанкционированного доступа к ресурсам Исполнителя или третьих лиц.
• Массовая и/или навязчивая рассылка сообщений (включая, но не ограничиваясь, электронной почтой, мессенджерами, социальными сетями) без предварительного согласия получателей, в том числе с использованием ресурсов или идентификаторов, принадлежащих Исполнителю.
• Распространение вредоносного программного обеспечения, вирусов, вредоносных скриптов и других деструктивных компонентов.
• Незаконное использование объектов интеллектуальной собственности, включая их размещение, передачу или хранение без согласия правообладателя, особенно при наличии прямого запрета от последнего.
• Распространение сообщений рекламного либо коммерческого характера без запроса или согласия получателя.
• Размещение или распространение информации, содержащей угрозы, клевету, оскорбления, заведомо ложные сведения, непристойные материалы, а также материалов, пропагандирующих насилие, дискриминацию, межнациональную рознь либо нарушающих действующее законодательство РФ и/или права и законные интересы третьих лиц.

Все предоставляемые Услуги защищены от DDoS-атак с порогом фильтрации до 10 Гбит/с. Защита реализуется по принципу «best effort» и не предполагает полной гарантии устранения вредоносного трафика. При превышении пороговых значений трафика возможно ограничение или временная блокировка Услуги без предварительного уведомления.

Использование SWAP-памяти (в виде файла или раздела подкачки) на предоставленных VPS/VDS строго запрещено. В случае выявления нарушений, Исполнитель вправе заблокировать или удалить сервер без предварительного уведомления и компенсации.

Клиент обязан самостоятельно осуществлять резервное копирование всех данных. Исполнитель не несёт ответственности за утрату информации вследствие программных или аппаратных сбоев, несанкционированного доступа, вирусной активности, действий самого Клиента или третьих лиц.

Уровень доступности Услуг (аптайм) ориентирован на 99%, однако не является гарантированным. Возможны внеплановые сбои, перерывы, профилактические работы и действия, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя. Компенсация за возможные простои не предусмотрена.

В случае неуплаты за Услугу по истечении оплаченного периода, сервер замораживается через 24 (двадцать четыре) часа. По истечении 72 (семидесяти двух) часов с момента окончания оплаченного периода все данные подлежат безвозвратному удалению.

Возврат денежных средств возможен исключительно в случае невозможности оказания Услуги по вине Исполнителя или ошибочной оплаты при неиспользованном ресурсе. Возврат не осуществляется при нарушении Клиентом условий настоящего Договора, добровольном отказе от Услуги, блокировке по техническим или юридическим основаниям либо по завершении срока аренды.

При чрезмерной нагрузке на вычислительные ресурсы (в том числе, но не ограничиваясь: CPU, дисковый ввод/вывод, сетевой трафик), Исполнитель вправе временно приостановить предоставление Услуги, предложить Клиенту переход на иной тарифный план либо прекратить обслуживание.

Без предварительного письменного согласования с Исполнителем, Клиенту запрещается использовать предоставленные ресурсы для размещения майнингового программного обеспечения, публичных прокси, VPN-сервисов, ботнетов, сканеров сети, а также иных ресурсоёмких или потенциально вредоносных процессов.

При возникновении обоснованных подозрений в нарушении Клиентом настоящих условий, Исполнитель вправе временно заблокировать или удалить Услугу до завершения внутреннего расследования. Также Исполнитель вправе запросить повторную верификацию личности Клиента либо документов, подтверждающих законность размещаемого контента.

Поддержка осуществляется в соответствии с регламентом, размещённым на официальном сайте Исполнителя. В случае грубого, агрессивного, неадекватного или спам-поведения со стороны Клиента, Исполнитель вправе ограничить или полностью прекратить предоставление технической поддержки.

Клиент вправе потребовать возврат уплаченных средств в течение 7 (семи) рабочих дней с момента подачи соответствующего письменного заявления, при условии, что Услуги не были оказаны по вине Исполнителя. При этом не подлежат возврату суммы, приходящиеся на скидки, бонусы, подарки, а также комиссии платёжных систем и иных третьих лиц. Возврат осуществляется на банковский счёт, открытый в кредитной организации Российской Федерации, после предоставления Клиентом соответствующего заявления и платёжных реквизитов.

Исполнитель не несёт ответственности за абсолютную бесперебойность и безошибочность функционирования Услуг и программного обеспечения. В случае возникновения технических сбоев Исполнитель обязуется предпринимать все разумные меры для их устранения и минимизации негативных последствий.

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, подлежат разрешению путём переговоров. При невозможности урегулирования спора, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации по месту нахождения Ответчика.

Договор вступает в силу с момента регистрации Клиента на сайте Исполнителя.

Договор заключается сроком на один год и автоматически пролонгируется на 1 год при условии соблюдения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору.

Договор может быть расторгнут по инициативе любой из Сторон, направившей письменное уведомление другой Стороне не позднее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты расторжения.

Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при нарушении Клиентом условий настоящей Оферты без дополнительной компенсации.

Все споры решаются в досудебном порядке, а при невозможности — в суде общей юрисдикции по месту регистрации Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

Клиент подтверждает, что ознакомлен с условиями и принимает их в полном объёме.